Analista de Suporte Comercial e Treinamento Digital - Belo Horizonte

Missão do Cargo:

Dar suporte direto ao time de vendas por meio da criação de materiais (escritos e em vídeo), treinamentos e acompanhamento do uso correto dos sistemas comerciais. Atuar também na organização de campanhas de marketing via WhatsApp e no acompanhamento de indicadores da equipe.

Principais Responsabilidades:

- Criar manuais de procedimentos e tutoriais em vídeo sobre rotinas de vendas e uso de sistemas;

- Realizar treinamentos com o time de vendas sobre sistemas (CRM, Webvendas etc.);

- Apoiar a equipe comercial no entendimento e execução dos fluxos operacionais;

- Criar artes e comunicações para campanhas promocionais e informativas via WhatsApp;

- Gerenciar e disparar campanhas de marketing em massa;

- Apurar, organizar e cobrar indicadores de desempenho comercial;

- Identificar gargalos e propor soluções práticas;

- Acompanhar a adoção de ferramentas e processos no setor.

Indicadores que irá acompanhar:

- Percentual de uso dos sistemas CRM e Webvendas

- Frequência de pedidos por cliente

- Taxa de resposta em campanhas

- Engajamento da equipe nos treinamentos

- Aderência aos procedimentos

Requisitos:

- Boa comunicação escrita e verbal

- Facilidade com tecnologia e sistemas comerciais

- Conhecimento em edição básica de vídeos e criação de artes (Canva, CapCut, PowerPoint etc.)

- Organização, proatividade e perfil facilitador

- Experiência com WhatsApp Business API, CRM ou ferramentas similares é diferencial

Formação Desejada:

Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Administração, Comunicação, Marketing, Processos Gerenciais ou Tecnologia.

Perfil Ideal:

Pessoa didática, organizada, com bom repertório digital, que goste de ensinar, cobrar resultados e estruturar rotinas. Com pensamento prático e capacidade de simplificar processos para o time.